Karriere bei der metacrew group

Mitarbeiter/in im Customer Service Berlin, Melle

In Festanstellung und Voll- oder Teilzeit am Standort Melle, Berlin

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

  • „Customer Care“ unserer Abo-Commerce Kunden: Anfragenbearbeitung von Bestellungen und Abonnements per E-Mail, Webchat und Telefon (keine Akquise)
  • Individuelle Kundenkorrespondenz bei Sonderfällen
  • Übernahme und eigenständige Betreuung des Retouren- und Beschwerdemanagements
  • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen hinsichtlich Qualität und Effizienz

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

  • Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
  • Sehr gute mündliche und schriftliche kommunikative Fähigkeiten
  • Für Dich sind Beauty-, Food- & Lifestyle-Produkte kein „Neuland“ und idealerweise bringst Du schon erste praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
  • Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrscht Du fehlerfrei
  • MS Office Programme (insbesondere Word, Excel, PowerPoint) beherrscht Du sicher
  • Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
  • Genauigkeit, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und Verantwortungsbewusstsein sind gelebte Praxis
  • Problemlösekompetenz und Freude im Umgang mit Menschen
  • Du hast eine Passion für die digitale Welt

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem hoch motivierten Team mit Startup Charakter in Melle
  • Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen
  • Hohe Eigenverantwortung
  • Produkte im Umfeld von digitalen Wachstumsmärkten
  • Herausfordernde, selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Agile, transparente, partnerschaftliche und zielorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Dynamisches und hoch motiviertes, förderndes wie forderndes Teamumfeld
  • Eine offene Denkweise und reger Wissensaustausch in einem modernen Arbeitsklima

DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN?

Dann suchen wir genau dich. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an folgende Emailadresse: karriere@metacrew.de Wir freuen uns auf Dich!

Ihr Ansprechpartner:

Frau Dr. Stefanie Schinke
Telefon: 0541.330 387 0
Email: stefanie.schinke@metacrew.de

Anschrift:
metacrew group GmbH
Sandforter Straße 57
49086 Osnabrück

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